Allianz plant Stellenabbau: Bis zu 1800 Jobs durch KI im Reiseversicherungsbereich betroffen
Die deutsche Versicherungsgesellschaft Allianz plant, im Bereich der Reiseversicherung bis zu 1800 Arbeitsplätze abzubauen, vor allem in den Callcentern. Grund dafür ist der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz, die viele bisher von Menschen ausgeführte Aufgaben übernimmt.
Zeitrahmen und betroffene Abteilungen
Der Abbau soll innerhalb der nächsten 12 bis 18 Monate bei Allianz Partners erfolgen. Das Unternehmen beschäftigt derzeit bis zu 22.600 Mitarbeiter, davon rund 14.000 in der direkten Kundenbetreuung und Bearbeitung von Schadensfällen per Telefon, wie Reuters berichtet.
Technologischer Wandel und Unternehmensstrategie
Allianz wollte sich zu den geplanten Stellenstreichungen nicht konkret äußern. In einer Stellungnahme erklärte Allianz Partners, dass man aktiv prüfe, wie technologische Veränderungen alle Mitarbeiter betreffen könnten und dass dies auch Prozesse beeinflussen könnte, die bisher stark auf menschliche Leistung angewiesen sind.
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